Transnets, por Francis Pisani
De los gadgets a las redes
Partiendo de la revuelta de usuarios más reciente (la semana pasada, sobre Twitter, véase #fixreplies), Ben Parr de Mashable propone una suerte de filtro para ayudar a comprender cómo evolucionan. Al principio siempre hay un incidente que dará el pistoletazo de salida. Pero, observa, se trata siempre de un cambio importante introducido en la forma en que interactúan con el servicio: "las revueltas en los medios de comunicación social no se producen a propósito de cambios superficiales", precisa.
El incidente provoca un levantamiento, pero los usuarios prefieren organizarse en el sitio en cuestión antes que fuera. Una vez han comenzado a reagruparse, otros blogs y medios de comunicación no tardan en tomar el relevo.
La naturaleza y las modalidades de reacción son esenciales: "Las respuestas rápidas, un diálogo abierto y una voluntad de modificar las funciones apoyándose en las contribuciones de los propios usuarios son vitales para todo servicio de medios de comunicación social y para sus relaciones con sus usuarios".
Esos son unos consejos prudentes.
Tengamos en cuenta que se trata de una forma de colaboración algo tensa. Queda por abordar la cuestión de conflictos más serios como aquellos que podrían sobrevenir a propósito del 'arriendo' de la tierra digital, del hecho de hacer trabajar a la gente gratis mientras nos beneficiamos de su participación voluntaria.
[Foto en Flickr de Great_Beyond]
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Francis Pisani es periodista independiente hasta el punto de hacer de ello una filosofía. Vive desde 1996 cerca de San Francisco y de Silicon Valley y escribe sobre todo lo que concierne a las tecnologías de la información y de la comunicación. Adora los blogs, los gadgets y las redes. Colabora en:
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