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consumo, comercio electronico

El Cecarm y el Sistema Arbitral Consumo aumentan la seguridad del comercio electrónico

EFE
Actualizado 07-07-2009 17:46 CET

Murcia.-  El sello Cecarm, que otorga el portal de negocio electrónico en la Región a las tiendas virtuales regionales que ofrecen mayor garantía a los usuarios, exige desde hoy la obligación por parte de las empresas de estar adheridas al Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma.

(EFE)

El sello Cecarm, que otorga el portal de negocio electrónico en la Región a las tiendas virtuales regionales que ofrecen mayor garantía a los usuarios, exige desde hoy la obligación por parte de las empresas de estar adheridas al Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma. En la imagen unos ordenadores. EFE/Archivo

Según fuentes de la Administración regional, el nuevo requisito implica que, en el caso de que el cliente tenga que reclamar por cualquier tema referente a una compra en Internet, la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia resolverá el conflicto mediante mecanismos extrajudiciales.

Las condiciones que deben cumplir las tiendas "on line" para obtener el sello Cecarm son, entre otras, informar de sus datos registrales de contacto y localización, ofrecer información detallada de los mecanismos de pedido, de garantía, de plazos de entrega y devolución, de reclamaciones, y del precio final.

También deben disponer de un servicio de atención al cliente y ofertar, además del correo electrónico, al menos otro canal de contacto, así como disponer de información del cumplimiento de todas las leyes que le sean aplicables.

El director general de Atención al Ciudadano, Drogodependencias y Consumo, Juan Manuel Ruiz, ha recordado que las tiendas "on line" deberán adherirse a la Junta a través de la Dirección General de Atención al Ciudadano, Drogodependencias y Consumo.

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