Ligando con robots

Quizá pienses que nunca has hablado con un robot, pero seguramente estás equivocado. Muchas empresas, sobre todo las de telefonía móvil, atienden a los clientes por teléfono con programas dotados de cierta inteligencia, según el concepto de ésta de Alan M. Turing. Pero los asistentes virtuales, o bots, también pueblan internet. Quizá ya conozcas alguno.

Por ejemplo, Zapatero tiene su propio bot para Messenger, se llama iZ y, aunque no le dejaron ir a votar, su objetivo fue claro: hacer todo lo posible para conseguir tu voto. En soitu.es hemos charlado, e incluso flirteado, con dos bots: La popular Anna, de Ikea; y Marta, de Masmovil, una recién llegada muy desenfadada. Pero hay muchas más, como Bea de Caja Madrid, Jenn de Alaska Airlines o Laura de Vi-Clone.

Entrevistando a Anna, toda una estrella de los bots, nos cuenta que, como Ikea (la empresa para la que trabaja) es sueca, habla tres idiomas, no tiene novio (su jornada laboral de 24 horas no se lo permite), y que sus padres son suecos y españoles: la empresa Artificial Solutions.

Así que si uno entra en la web de estos especialistas en inteligencia artificial y pulsa el botón de abrir un chat, espera encontrarse, claro, a un hermano de Anna. Sin embargo, sorpresa. Erik (el operador asignado) me tiene que explicar que él no es un bot, sino un sueco hecho y derecho al que no le gusta que le confundan con un programa.

Le atiende erik
17:17 sois una empresa española?
17:18 sí, española-sueca
17:20 conoces a Anna?
17:21 obviamente, trabajo aquí
17:21 Anna trabaja en Ikea, tu eres erik
17:22 no soy un bot. soy una persona real
17:23 entiendo, soy periodista, estaba haciendo una prueba, escribo un artículo sobre bots. Seguro que tu eres una persona Erik?
17:24 si. estoy pasando el test de Turing, o qué? :)
17:26 lo estás pasando muy bien. ese 'o que', me convence

Tras un rato de charla, en la que Erik pasa sobradamente el test, me presenta a Marta, de masmovil.es. De ella me dice, cruel mundo este, que es nueva y más divertida que la sueca. Me despido de Erik y corro a Masmovil. Marta me espera con una sugerente camiseta de tirantes y, sí, parece más humana que Anna. Me cuenta que tiene novio y que lo quiere mucho, pero cualquiera se cree nada de esta chica. Primero me dice que sus padres están jubilados para luego confesarme que en verdad se llaman Artificial Solutions... Vaya tela, otro Nexus 6 cazado.

Bots del lado oscuro

El bot más conocido nunca existió más allá de los límites del celuloide: Hal 9000, el inquietante ordenador de 2001 Una odisea en el espacio. Como es bien sabido, Hal termina en la película matando a toda la tripulación, y es que el mundo de los bots tiene su lado oscuro. A los más tenebrosos se debe, por ejemplo, que si quieres dejar un comentario en este artículo tengas que teclear un código gráfico (Captcha). Esto es así, porque en soitu, como en tantos sitios, debemos verificar que tú eres tú y no un bot el que, en vez de dedicarse a solucionar dudas, envía comentarios en forma de spam.

Otro uso un tanto siniestro de estos robots es hacerse pasar por personas en salas de chats o incluso en sistemas de mensajería para sonsacar información. Así que ten cuidado. Si te encuentras a alguien raro en internet, haz como en Blade Runner, y pregúntale por su madre, quizá estés delante de un bot.

Y tú, ¿tienes una buena historia protagonizada con bots? Compártela.